标日中级上册——第10课-スケジュール-文法-1
一 文法概述——预订旅店
- 预订旅店——预订
- 预订旅店——接受预订
二 预订旅店——预订
2.1 电话预定
打电话预定时，首先要明确告知对方是预定，这时一般说“予約(よやく)をお願いしたいんですが——我想预定房间”、“予約(よやく)をお願いします——我要预定房间”
2.2 酒店或旅馆会要求确认时间
- 之后，酒店或旅馆会要求确认时间
- 酒店或旅馆会如何询问，请参考“予約を受(う)ける”的例子
- 此时，要将有关的要求清楚地传达给对方，如“明後日(あさって)２名(めい)で一泊(いっぱく)——后天，两位，住一晚”，“2月4日から4名で２泊——从2月4号开始，4位，住两晚”
- 考虑到日语遵循的规范一般对不熟识的人要使用正式的说法，所以尽管自己对于接电话的旅馆、酒店、航空公司等一方来说是客人，但如果使用“予約を頼む(たのむ)——预约一下”、“明後日、2名で１泊。空いてる——后天，两位，住宿一晚，有空没？”等很随便的说法也是不妥当的。所以，客人一般也是用敬体
2.3 确定预定内容
如果旅店方面所确认的预定内容准确无误，就可以回答
- はい、結構(けっこう)です——好的，可以了
- はい、それで結構です：好的，这样就可以了
- それでお願いします：就按照这样订吧
三 预订旅店——接受预订
3.1 预定方报出自己的名称
接受预定方首先要用敬语报出自己企业或店铺的名称，如
- 「有馬旅館(ありまりょかん)」でございます——这里是“有马旅馆”
- 中日航空(ちゅうにこうくう)でございます——这里是中日航空
示例：
お電話ありがとうございます。「有馬旅館」でございます：感谢您来电话。这里是“有马旅馆”
生词：
- 有馬旅館(ありまりょかん)：有马旅馆
3.2 预定电话时
说明：
- 其次，当被告知是预订电话时，要用“ありがとうございます”等表示感谢
- 然后确认日程等预定要求。
- 通常在对方陈述完预定要求后，还要复述以确保无误
示例
- はい、ありがとうございます。ご予定はいつになりますか：好的，谢谢您。请问您订哪天的？
- はい、20日の水曜日、２名様で、ご１泊ですね。少々お待ちください：好，20日，星期三，两位，住一晚是吧？请稍等
生词：
- 二名様(にめいさま)：两位
- 少々(しょうしょう)：少许
- お待ち(おまち)：等待
3.3 说明费用
说明：
- 向顾客说明费用时，要明确告知是一个人的单价还是全体住宿人员的总额
- 如”お１人様１万円になりますが、よろしいですか——每位是1万日元，可以吗？”、“お１人様１万円となります——每位一万日元”
- 使用“よろしいですか”会给人以比较礼貌的印象
- 询问客人的姓名、联络方式等要在上述对话全部结束之后
示例：
- １泊２食付きで、お１人様16,000円なりますが、よろしいですか：住一晚带两餐，算下来每位16,000日元，您看可以吗
- それではお名前とお電話番号をお願いします：那么，请留下您的姓名和电话号码
生词：
- 食付きで(しょくつきで)：附带食物
- お名前(おなまえ)：姓名
- 電話番号(でんわばんごう)：电话号码
3.4 挂断电话前
说明：
- 最后，在挂断电话之前需要补充说"それでは、山田様、2月14日2名様でお待ち申(もう)し上(あ)げております——那么，山田先生，恭候两位2月14日光临"或者”お待ちいたしております——恭候您的光临”等客套话
- ”お／ご～申(もう)し上(あ)げる”是自谦语表达方式，如“お待ち申し上げる——恭候”、”ご案内(あんない)申し上げる——引导”
示例：
それでは、山田様、2月14日2名様でお待ち申(もう)し上(あ)げております——那么，山田先生，恭候两位2月14日光临
3.5 不能满足对方的要求时
说明：
- 另外，当不能满足对方的要求时，要用“申し訳(もうしわけ)ございません”表示歉意
- 并说明情况表示不能接受对方的要求
示例：
- 申し訳ございません。その日は満室となっております：非常抱歉。那天的房间已经订满了
- その日は予約がいっぱいで…。申し訳ございません：那天已预定满了，非常抱歉
生词：
- 満室(まんしつ)：满室
- 予約(よやく)：预定